Условия использования
Как устроены доступ к LAMPA, подписка и продление, а также когда возвращается оплата.
Оператор
Оператор сервиса LAMPA и данных приложения — DRUSTVO SA OGRANICENOM ODGOVORNOSCU MANKRIK DOO BUDVA - OGRANAK BEOGRAD.
Адрес: BULEVAR MIHAJLA PUPINA 115A, Beograd (Novi Beograd) - 11070, Serbia (RS). Название разработчика в Google Play — Mankrik.
Поддержка LAMPA: support@noltrasoft.com.
Что предоставляет LAMPA
LAMPA — приложение и сервис VPN. Для подключения нужен действующий доступ: собственная подписка или место, предоставленное владельцем подписки. Число устройств и срок доступа определяются выбранным тарифом. Перед покупкой показаны цена, срок и условия продления.
Покупка и управление подпиской
В Android способ покупки зависит от страны пользователя в Google Play. В поддерживаемых странах за пределами России используется Google Play Billing. Для России предусмотрена внешняя оплата. Язык интерфейса сам по себе не определяет способ покупки.
Если для покупки предложена внешняя оплата через нашего платёжного партнёра, её продавец и условия указываются непосредственно перед оплатой. При оплате через NOLTRA TRADING L.L.C. применяются условия этого продавца, показанные перед оплатой. Доступ включается после проверки успешной оплаты. Сохранение платёжного способа или его подтверждение в банке само по себе ещё не является оплатой. Данные карты не вводятся в интерфейсе LAMPA.
Подпиской, оформленной через Google Play, управляйте в Google Play. Порядок продления, отмены и возврата такой покупки определяется условиями Google Play и применимыми правилами. LAMPA учитывает подтверждённые магазином продления, отмены и возвраты.
Внешнее продление и отмена
Условия повторных списаний показываются до согласия на автоплатёж. Первая попытка продления месячной или годовой подписки производится за 72 часа до конца оплаченного срока, недельной — за 24 часа. Раннее списание не добавляет лишних дней к периоду. Согласие на повторные списания привязано к платёжному провайдеру; переход к другому провайдеру требует нового согласия. Неуспешное списание не означает успешного продления. Если платёжный способ больше не действует, может потребоваться повторное подтверждение в банке. Удаление приложения или выключение VPN само по себе не отменяет автоплатёж.
Возвраты
Оплата картой или через СБП возвращается, если сервис действительно не работал по причинам на стороне LAMPA: не удавалось подключиться или доступ не включился после оплаты. Чтобы попросить возврат, обратитесь в поддержку LAMPA. Сначала поддержка проверит, что случилось, и постарается это исправить. Если сервис так и не заработает, деньги вернутся тем же способом, которым прошла оплата.
Если сервис работал, неиспользованная часть оплаченного срока не возвращается. После отмены подписки доступ сохраняется до конца этого срока.
Полный возврат снимает оплаченный этой покупкой срок. При частичном возврате доступ сохраняется. Если вы оплатили тот же период повторно или оплата прошла уже после закрытия страницы оплаты, деньги не пропадают: оплаченный срок добавляется к подписке, а если подписки нет, она включается. Если за продление одного и того же периода деньги списались дважды, лишнее списание возвращается автоматически тем же способом. Для разбора платежа используются сведения о покупке и её результате; история посещённых сайтов, DNS-запросов и VPN-соединений для этого не записывается.
Для покупок в Google Play, App Store и других магазинах приложений порядок возврата определяется правилами магазина.
Работа соединения
LAMPA показывает текущее состояние подключения и автоматически пробует восстановить оборванное соединение. Доступность зависит в том числе от текущей сети и доступности серверов. Поддерживаемые российские сервисы используют прямой маршрут через текущую сеть. На это соединение не распространяется туннельный маршрут LAMPA. Локальная сеть остаётся доступной.
Данные
Какие сведения нужны для подключения, подписки и измерения установок AppsFlyer, описано в Политике конфиденциальности. Отключение устройства прекращает его доступ, но не означает удаления всех данных об устройстве и покупке.
Вопросы о сервисе
С вопросами о подключении, подписке или платеже обращайтесь в поддержку LAMPA.
Редакция от